Política de Cancelación

Envía un email a [email protected] desde la dirección usada en la reserva, indicando tu referencia de reserva. También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +34 647 732 310 — pero la cancelación es efectiva al confirmarse por escrito.

La fecha de recepción de tu email determina las condiciones aplicables. Confirmamos cada cancelación por escrito en un plazo de 24 horas.

• Los reembolsos van siempre al método de pago original.
• Pagos con tarjeta: 7-14 días laborables, según tu banco o emisor.
• Transferencias: 7-14 días laborables tras recibir tus datos bancarios.
• Sin comisiones — nunca descontamos nada de un reembolso al que tienes derecho.

Si no ha llegado nada pasados 14 días laborables, contáctanos y te enviaremos el justificante para que tu banco lo rastree.

¡Muchas veces es la mejor opción! Los cambios de fecha son gratuitos — solo pagas la diferencia si las nuevas fechas son más caras. Las solicitudes deben llegarnos al menos 7 días antes del check-in y están sujetas a disponibilidad.

Algunos alojamientos ofrecen tarifas no reembolsables con descuento, o condiciones más flexibles. Cuando las condiciones mostradas en el momento de la reserva difieran de esta política, prevalecen aquellas.

En casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, prohibiciones oficiales de viaje) te ofreceremos nuevas fechas, un bono de crédito o el reembolso, conforme a la ley aplicable.

En el caso excepcional de que una reserva confirmada no pueda cumplirse, eliges entre una alternativa equivalente o superior sin coste adicional, o el reembolso del 100% — procesado con prioridad, en 7 días laborables.